SPA業者店址遷移無法履約，刁難退費

消費糾紛解約．違約金 307 次瀏覽

於SPA水療中心購買課程，經業者表示1組7堂SPA課程優惠12000元，在地長久經營，買越多送越多課程，隨後僅以買兩組贈送1堂，等於2組15堂課程共24000元，當月使用2堂SPA課程，隔月即收到店家遷店訊息通知偏移市中心範圍，不僅造成消費者前往不便利，原水療中心含有的三溫暖烤箱、蒸氣室、澡堂設施經遷店後一概全無，我方表示欲退費課程，經業者提出開幕邀請使用第三次課程，再來聊聊方案，結果業者冷嘲熱諷表示我方消費者課程根本太優惠，被動處理退費，隔了幾週後表示2組共14+1堂課24000元，扣除已使用的3堂課，依定價收費計算，僅能退費6810元，實屬不合理，請問該如何申訴？

456680b2用戶發表於 2023/03/09 00:37

您好，我處理過類似的案件 1、您可以寄發存證信函給對方終止契約，要求退費 2、同時，可以向行政院消保會提出申訴，並申請消費爭議調解 3、如果不清楚該怎麼做，可以加LINE ID：lightkkao進一步諮詢（本平台屬於匿名詢問，本人僅提供一般性、原則性的法律建議，故並非代表本人與發問者成立委任關係，或為發問者背書）

1.可以律師函、存證信函向對方請求終止契約，計算課程方式亦應按照您實際使用的服務，扣除後退還剩下的金額。 2.若對方堅持抵賴，建議您亦可向消保會提出申訴，申訴書亦可委由律師為您撰寫。 3.若您有需要進一步協助，歡迎來電預約法律諮詢，針對您的個案做全面性的分析，並研擬較為完整訴訟策略。（此為通盤性概念並非為匿名提問背書，亦非最終訴訟策略）（歡迎蒐藏本律師法律圈，中彰投在地執業律師）董書岳律師謙理法律地政聯合事務所 04-23726102 臺中市西區五權路1-67號9樓之1