遊戲公司惡意封鎖玩家帳號

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事實經過：
起因為3/4號我使用蘋果的平板進行遊戲儲值，但我當天手機並未收到訊息告知我有儲值，且當日有兩筆交易，所以我並沒有在意跟確認，但3/6日晚8點左右我在遊戲上進行活動時，手機跳通知出來說我今天儲值金額170已到帳，於是我立即上蘋果官網進行查證，該紀錄170元為無收據交易，所以我立即申請的退費，於隔日晚通知退費成功，但我於3/10使用電腦登入時看見通知為遊戲要於3/10晚8點凍結我的帳號，經過我多次商討結果，遊戲官方小編回覆我且要求我必須去購買點數170作為補償來填補因蘋果延遲發送的通知來買單，且我像蘋果那方申訴後蘋果仍未退款其他交易之款項，且要我配合遊戲公司的要求去購買170點數。

問題：蘋果的疏失我帳號被封鎖我要求全額退費帳號不要使用遊戲公司堅持不退我能提起訴訟嗎?

92e9ee85用戶發表於 2023/03/13 00:44

您好，本律師處理過不少跟您類似的遊戲帳號被封的問題 1、您可以向行政院消保會申訴，並寄發存證信函給遊戲公司要求恢復帳號 2、同時，也可以向法院提起民事訴訟，要求賠償損失或者恢復帳號 3、如果不清楚該怎麼做，可以加LINE ID：lightkkao諮詢（因為本平台為匿名詢問，本律師提供僅一般性、原則性法律意見，故並非代表本人與發問者成立委任關係，或為發問者的內容背書）