如標題所說，最近發現浴室木工發霉，爬上去看之後發現樓上糞管邊有些許的漏水（造成已經有鍾乳石產生）因為在一年保固內，我有跟建商叫修並且有通知樓上屋主，另外我也有去詢問水電相關的師傅，師傅是說可能馬桶跟糞管沒有連結好，造成有漏水現象，需要建商幫忙看，我把此項建議告訴建商，建商不想只說需要打針即可，有要求他們萬一再漏要保固，他們說很難界定是誰造成的，如果我不打針他們也不會幫我做其他的，我擔心這只是治標不治本後面如果過保固了，他從其他地方漏水，我該怎麼辦？另外有跟樓上屋主告知，因為他覺得在保固內，也不想花錢找水電看馬桶⋯我現在可以用什麼方式保障未來遇到問題建商或是樓上可以負責任？可以提消保官嗎？
您好 1、您可以向行政院消保會提出申訴，並申請消費爭議調解 2、同時，可以委託律師寄發存證信函給建商要求負擔維修責任，並與建商，樓上住戶，共同簽署協議書，作為保障 3、如果不知道怎麼做，或者需要協助，建議加LINE ID：lightkkao諮詢 （因為本平台為匿名詢問，本律師提供僅一般性、原則性法律意見，故並非代表本人與發問者成立委任關係，或為發問者的內容背書）
您好
根據您所提供的情況，建議您可以採取以下幾個步驟來保障自己的權益：
記錄證據：將相關的照片和文字紀錄下來，以便日後需要時作為證據。
再次聯繫建商：再次與建商聯繫，說明情況，並請求建商進一步調查問題的根源，並要求他們對問題做出具體的解決方案。
聯繫物業管理處：如果建商仍然不願意解決問題，您可以聯繫物業管理處，詢問他們是否能夠協助解決問題。
提交消保官：如果建商和物業管理處都不能解決問題，您可以考慮向當地的消費者保護機構（消保官）投訴，並提供相關的證據。消費者保護機構會調查此事，如果發現建商有違規行為，他們可以向建商提出警告或罰款。
最後應就上述應盡速向消保會申訴並且安排調解，修繕漏水必須治本否則並無實益也會衍生後續其他問題，至於協商細節以及其他問題可持資料與本所進一步討論，本所過去即有處理多起類似案例可供參考。
鴻達法律事務所敬上
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