賣家退貨後消失不見

消費糾紛瑕疵退貨 684 次瀏覽

你好，我先前在某二手平台上與賣家做交易，當時賣家並沒有透過平台正規方式出貨給我，是用7-11的賣貨便寄貨給我，後來收到後我發現實品與他所描述的不符，於是賣家讓我再用7-11賣貨便退還給他，等他拿到他會退款給我，但是後來人就消失不見也沒有取貨，甚至留給我的號碼都撥不通（會暫停使用），請問像這種沒有透過平台的交易糾紛有辦法處理嗎

d0241607用戶發表於 2023/04/12 15:39

您好 1、可以向行政院消保會提出申訴，並申請消費爭議調解 2、同時，可以寄發存證信函給對面要求退費 3、如果不知道對方地址，可以向法院提起民事訴訟，要求賣家退款 4、本律師經常處理買賣糾紛，如果交易金額超過1萬元，可以加LINE ID：lightkkao諮詢（因為本平台為匿名詢問，本律師提供僅一般性、原則性法律意見，故並非代表本人與發問者成立委任關係，或為發問者的內容背書）