美容課程想解約，商家不退費，說只能將金額改產品？
消費糾紛
解約．違約金
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事情如下：
我於110年8月購買了一套美容課程(36000台幣)，以分期方式繳費，但近幾次的課程下來(約112年3、4月)，在他們清內包型粉刺時留下了痘坑，當下因為紅腫，誤以為是修復期，因此並未有所反應，但隨著時間流逝並未見其好轉，於4/15(六)時有向其詢問關於這個痘坑，他們的說法是這是修復期，可以透過補水的方式來補平。但因為還是不放心，我於4/21(五)時就診台大醫院皮膚科，經醫師評估表示該痘坑需要透過雷射治療，無法單依靠補水達到修復。經此事件後我對於該美容院失去信心，希望可以終止後續課程並將剩餘金額退回，但對方表示由於是於110年購買的課程，已過一年，金額無法退還，只能將金額移至別的產品。可因為過去也曾使用過他們的隔離霜及痘霜，產品乾枯抹不開，因此對其產品質量也是不太信任的，還是希望以金錢的方式退還。
目前狀況為
當初第一期剩餘金額：14800
第二期加入金額：36000 + 贈送9000
共59800元
目前使用過次數
1800元/次：14次
1500元/次：5次
1000元/次：3次
想要詢問問題如下：
1. 粗閱了<瘦身美容定型化契約應記載及不得記載事項>第十四項”實施後，消費者任意終止契約之退費規定”，我應該是有權要求停止買賣，並在賣方扣除必要費用後，剩餘的部分以金錢的方式返還，並且不要以將金額挪至其他產品的方式結束的吧？
2. 如果1.為是，那商家算是利用資訊不對等進行詐騙嗎？如果不是，那金額移轉至其他產品時，不算是又簽另一個契約嗎？畢竟一開始我買的是課程，而現在卻給我產品。
3. 有問過消保，但對方表示不可以幫個案計算，但由於不是法律系的，對於這方面的計算方式還是不太了解，加上此課程以扣款的方式進行，並無明確課堂數，請問有辦法當我粗估個返還金額嗎？謝謝><
f9389989用戶
發表於 2023/04/24 16:16
