手機線上遊戲退款

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事實經過： 我玩一款遊戲大概4-5個月，花了大概有10萬-20萬，近期因不明原因我的遊戲角色有明顯問題，造成我無法正常遊戲，回到給客服好幾次了都沒有
處理好。

問題：因為遊戲本身出了問題遲遲無法處理好，能否對官方投訴檢舉，把我在這遊戲所花費的金額退還？

e649b6eb用戶發表於 2023/05/24 19:10

您好，我處理過類似的案件 1、您可以寄發存證信函給遊戲公司要求處理並賠償 2、同時，您可以向行政院消保會申訴 3、如果不知道怎麼做，建議加LINE ID：lightkkao諮詢 ------------------------------------------------- 本律師為私人line帳號，而不是其他律師採用的Line @官方帳號，可以確定一定是跟律師本人聯絡與諮詢。（因為本平台為匿名詢問，本律師提供僅一般性、原則性法律意見，故並非代表本人與發問者成立委任關係，或為發問者的內容背書）

您好：網路連線遊戲電腦系統運作異常時，企業經營者應於採取合理之措施後儘速予以回復。企業經營者因遊戲程式漏洞致生消費者損害時，應依消費者受損害情形，負損害賠償責任。建議您先將平台申訴及客服處理流程留存，提供律師討論是否發函終止契約退還未使用點數或遊戲費用及協商求償事宜。如有其他疑問可加LINE ID: lawyerc諮詢