約下午13:40左右交車保養，當時現場工作人員有巡視車體狀況並圈出有傷痕區域，確認完後有請我簽名，我確認無誤後就簽名交車，下午4半過後取車，當時業務先請我確認機油是否有充足後請我巡視車外觀，當時確認有要求洗車，但這次卻沒有上輪胎臘有講此疑問告知業務，業務：喔需要上臘喔？不然現在幫你補，我：沒上到就算了，因當時車停在光線不充足處，因此車子大致有清潔乾淨後就交車離開直接到居住處，下車後打開後車廂發現車牌旁邊的板金有傷痕，且已經有微凹狀況，當下拍照反應購車業務請他幫忙通知廠內確認，且當下立馬開回保養廠理論，但廠內業務說當時有請我確認外觀並簽收，表示責任不歸他們，後來討論後決定調監視器，假設監視器並無明顯有畫面拍到有異物導致車損，這樣還能請保養廠負責嗎？
您好 1、您可以向行政院消保會申訴，並申請消費爭議調解 2、同時，可以委託律師寄發存證信函要求對方限期賠償 3、如果對方不理會，您再透過律師協助，向法院提出民事訴訟，求償您的損失。 4、本律師經常處理消費糾紛，經驗豐富，如果需要協助，建議加Line ID：lightkkao諮詢 ------------------------------------------------ 本律師為私人line帳號，而不是其他律師採用的Line @官方帳號，可以確定一定是跟律師本人聯絡與諮詢。 （因為本平台為匿名詢問，本律師提供僅一般性、原則性法律意見，故並非代表本人與發問者成立委任關係，或為發問者的內容背書）
