網拍儲值金退款
消費糾紛 其他 580 次瀏覽8月底在網路直播買衣服，因爲金額較大又剛好賣家有推出儲值活動，所以就儲值了，結單之後賣家卻在預訂的發貨時間仍無法發貨，所以就向賣家取消訂單，並申請儲值金退費，但賣家說他們規定不能退費，想請問網路直播的儲值是否能退費，如果可以退費又要怎麼跟賣家溝通？
8月底在網路直播買衣服，因爲金額較大又剛好賣家有推出儲值活動，所以就儲值了，結單之後賣家卻在預訂的發貨時間仍無法發貨，所以就向賣家取消訂單，並申請儲值金退費，但賣家說他們規定不能退費，想請問網路直播的儲值是否能退費，如果可以退費又要怎麼跟賣家溝通？
您好: 一般來說應可以提供退款，但詳細還是得視當時有無相關約定等規範，也可以委請律師代為發存證信函方式要求退費，就上述行為有無告訴答辯或是協商空間仍應就事證資料與進一步釐清，無法一概而論，相關細節可持資料與本所進一步討論，本所過去即有處理類似案例可供參考。 洪維廷律師 敬上 事務所：鴻達法律事務所 電話：0909-429-420 LINE：0909-429-420 電子信箱：senkang263@gmail.com
您好 1、您可以委託律師寄發存證信函給對方要求限期退費 2、同時，可以向行政院消保會提出申訴。 3、如果不清楚該怎麼跟賣家談，建議加LINE ID：lightkkao進一步諮詢 ----------------------------------------------- 本律師為私人line帳號，而不是其他律師採用的Line @官方帳號，可以確定一定是跟律師本人聯絡與諮詢。 （因為本平台為匿名詢問，本律師提供僅一般性、原則性法律意見，故並非代表本人與發問者成立委任關係，或為發問者的內容背書）
