個人賣家以我沒有開箱錄影不給退貨

消費糾紛瑕疵退貨 279 次瀏覽

我透過旋轉拍賣和個人賣家下單，收到實品發現與商品描述不符，對方上架時內容強調全新品，而收到卻是嚴重脫漆的瑕疵品，賣家又因我沒有開箱錄影而認為瑕疵是我造成的不給退貨，我在購買前都有議價及確認商品狀況，這表示我非常有購買意願，且還有提醒賣家要加強包裝，怕香水在運送過程中破掉，賣家用兩圈氣泡袋把香水捆起來再放進禮盒，卻沒發現正面嚴重脫漆，且出貨前沒有檢查商品就寄出，賣家也一直拿不出照片或影片證明，只是不斷用文字在與我爭論，因此合理懷疑對方故意隱瞞商品實際狀況，我認為我被騙以外還被賣家惡意栽贓，實在很憤怒與無助，請問提告詐欺吿的成嗎？或是有更好的建議嗎？該走民事訴訟還是刑事訴訟？另有哪種公正單位可以檢驗商品內容？商品的脫漆情形及我沒有任何試用的動作，檢查報告也能當作我的證明，這樣我告詐欺勝訴的機率高嗎？因賣家惡意擺爛讓我必須走法律行動，希望可以告訴我具體怎麼做，謝謝律師的幫忙，我有完整的對話紀錄，這裡沒辦法上傳，我的資料完整唯一不足的就是我沒有開箱錄影的影片，因為我從來沒遇過這種事情過，我在旋轉有良好的評價及從未有過消費糾紛，這些都是佐證。沒有直接證據的情況只能被惡意栽贓了嗎？真的好難過好焦慮

f7abe7d1用戶發表於 2023/10/18 08:28

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您好，我處理過不少類似的消費糾紛 1、不構成詐欺罪，雙方是民事糾紛，與刑事訴訟無關 2、您可以向行政院消保會提出申訴，並寄發存證信函給賣家 3、如果購買金額超過一萬元，可以加LINE ID：lightkkao諮詢 ----------------------------------------------- 本律師為私人line帳號，而不是其他律師採用的Line @官方帳號，可以確定一定是跟律師本人聯絡與諮詢。（因為本平台為匿名詢問，本律師提供僅一般性、原則性法律意見，故並非代表本人與發問者成立委任關係，或為發問者的內容背書）