事實經過： 自2019日2月起有向線上英文教學購買點數，共可以使用3年，時限快到發現部分點數使用不完，諮詢專員表示若延長一個月需要加3000元/月，表示延長可能不划算，詢問是否需要續約，可將點數沿用 2022簽新合約，以分期付款方式支付，合約內容為每個月20點，隔月將未使用完畢的點數消除，至今約已被消除約90點，因時間無法配合所以想解約，專員表示合約內容記載只能退回1/2學費，目前已繳費10個月約5萬，仍需補繳近4萬元 問題： 1.請問時間到點數被消除是否合法，如果不合法該如何向業者求償或是有其他解決方案？ 2.請問違約金超過總金額的20%可以向消保會申訴嗎，詢問業者，業者表示補繳金額非違約金而是契約上寫的1/2的學費
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