在傢俱行訂購沙發，因沒現貨要訂制，下訂時有特別跟店家說品質要確認好再送貨過來，那天送貨到時有反應品質不良狀況，但送貨人員說他只是送貨，不知道情形，要跟老闆反應，當天有反應但說照片看不清楚，送貨人員還堅持要我付全額才會離開，後續拆開沙發套時，發現枕心發霉髒污，也拍照錄影給他看，說已經派車要來更換會跟我說時間，但後續也沒聯絡，一週後不認識的工廠打電話說我要求要換新的，但事實上沒人跟我聯絡，因品質及信用問題，我提出退貨，店家說我惡意刁難，我說要申請請消基會案件，店家說我恐嚇他？請問產品發霉髒污不能要求退貨嗎？
您好～可以申請調解
歡迎加賴：@488wfelu
或來電 ：02-23811068詢問
我們有相關訴訟經驗
建議您盡早委任律師協助您的問題，以免影響自身的權益。
由於您目前對案件敘述較為簡略
因相關法律問題比較複雜 ，建議您搜集好資料及證據跟律師洽談
限於字數關係，相關案件細節可以直接加
官方Line後討論@488wfelu
律師將跟您說明訴訟策略及正確流程，以保障您的最佳利益
本所承辦非常多類似相關案件
也可上ig:qhairlawyer
或上官方網站：Q毛律師鐘晨維
查看成功案例分享及相關法律常識
期待您的回覆，律師會再完整跟您分析
祝福您萬事如意！
您好，本律師經常處理消費糾紛，也處理過訂製傢俱的問題 1、您可以向行政院消保會(不是消基會)提出申訴，並考慮申請消費爭議調解。此行為不構成恐嚇罪 2、商品有瑕疵，您可以委託律師寄發存證信函給對方，主張賣家要負擔瑕疵擔保責任，更換新品或者減價退費給您 3、如果訂製金額大於一萬元，建議加LINE ID：lightkkao諮詢該怎麼做 ------------------------------------------------ 上方是我的私人line帳號，而不是其他律師採用的Line @官方帳號，可以確定一定是跟律師本人聯絡與諮詢。 「本律師不會只留下罐頭回覆」。 （因為本平台為匿名詢問，本律師提供僅一般性、原則性法律意見，故並非代表本人與發問者成立委任關係，或為發問者的內容背書）
您好，您可以委請律師發函要求對方就商品瑕疵妥善處理，並進行後續消費糾紛調解等程序，但尚需釐清完整事實才能提供進一步解答，建議您盡速攜帶資料前來本所與律師詳談，讓律師協助您釐清事實並提供最佳解決方案，以維護您的權益。
本所承辦過諸多相關成功案例
歡迎電洽02-2705-7238或0979-529-828
或加入lineID:hyl828(前三碼為英文小寫) 洽黃專員預約諮詢
昍(ㄒㄩㄢ)業國際聯合法律事務所(全國皆設有合作團隊)
您好，您要求退貨的理由合理，建議您近期先寄封解約存信或律師函以自保，聲請調解也要持續進行。如有其他疑問可加LINE ID: lawyerc諮詢
