有關美容課程退款問題

消費糾紛解約．違約金 388 次瀏覽

事實經過：去年底在習慣的SPA店購入課程，SPA店會員價30000/10堂活動九折優惠，因折扣而購入，購買時無簽約，只有刷卡結帳，後來原美容師離開，其他美容師服務後感覺有落差，因此想申請剩餘堂數退費。
店家則回應需以原價3800扣除已施作堂數、再扣除10%手續費，剩餘的金額為退款金額。

問題：
1、未做滿優惠用原始費用扣除可以理解，但店內從未告知單堂課原價3800，因此是否能以會員價扣除?
2、我們彼此未簽約，如以單堂計算，是否不能再扣除10%手續費?

e607b9b8用戶發表於 2023/12/21 08:48

您好，本律師處理過非常多美容問題 1、您可以向行政院消保會申訴 2、同時，委託律師寄發存證信函給對方要求限期退款。 3、本律師處理過不少類似的案件，如果需要協助，可以加LINE ID：lightkkao諮詢（本平台屬於匿名詢問，本人僅提供一般性、原則性的法律建議，故並非代表本人與發問者成立委任關係，或為發問者背書）