海外代購平信寄丟歸責問題
消費糾紛
解約．違約金
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事實經過：
先前有向某網路代購於煤爐（日本購物平台）購買商品，代購有表示日本賣家常用平信寄件，沒有單號可以查詢，因此只能待抵台後才能更新商品狀況。
但經過約莫六週後，自己從代購的進度表發現連續兩次運回都沒有更新到我的貨況，且許多比我晚訂購的人都已經收到貨了，這邊主動詢問代購商品異常的問題，也回覆會幫忙尋找。（之前有和代購買過一次，當時是三週就收到貨，所以才會察覺到異常）
後續仍然沒有收到任何消息，所以又再次主動詢問代購若商品遺失的處理方式，此時代購表示平信本身很容易被寄丟，只會退款平台手續費，其餘一概不負責。
想詢問一下這樣的處理方式是合理的嗎，雖然商品金額不算太大，但除了沒有收到商品外，期間也沒有收到代購的任何通知，都是我主動詢問代購才有動作，如自己沒有查看進度表的習慣的話，不曉得還會空等好幾個月。
若該情形在買賣雙方很常見，或是相關責任層面上都是由買家承擔的話，那我會自行認賠。因為是第一次遇到這種情況所以想釐清一下歸責問題，先謝謝答覆。
問題：
1.此種消費糾紛應由買賣何方負責，或是需要共同承擔？
2.我該如何以客觀的法律觀點向賣家請求賠償？
54fae299用戶
發表於 2023/12/28 12:44
