旅館業者單方面惡意取消住宿訂單, 且態度不佳,我該如何提告?
消費糾紛
解約．違約金
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您好, 本人與大姊於112年10月27日於安可達（AGODA飯店訂房網）網站上預訂112年11月9（週四）到11月11（週六）共三天二夜的住房行程，訂房時同時提共信用卡線上付款，付清款項。訂單成立並獲得旅館業者方回復確認可入住後，本人與大姊便與任職公司提出請假二天以安排預訂的住宿事宜。本人為求慎重，特在入住前一天（11/8）主動與安和旅館確認訂單與訂房無誤，但確認後一小時安和旅館單方面無任何理由來電話取消我們的入住訂單，態度極差，沒有任何正當理由取消訂單，且並未提前告知，極為不合常理，且訂房期間為雙11假期，台北各地區旅館都已滿房，且常理都知住宿訂房須提前預訂，加上我們需求2小床房型更難找尋任何臨時替代方案。
由於我們二人已經事先向公司請假被扣薪，造成我們姊妹二人有形及無形的損失，我們行政院消保處網站投訴要求５０００元請假損失的合理賠償，都未獲回應，經二次再提申訴，於１／３０展開協調會時業者的態度都也非常不好．
請問我們現能提出何種告訴？除提出損賠償外，還有其他的法條能制衡不良業者嗎？
謝謝．．
4b777618用戶
發表於 2024/01/30 15:43
