2/29日昨天女朋友去做臉，因為當下認為課程不錯所以做完的當下就轉帳買了15堂送1堂的課程。單堂課程2850總金額是45600不過只先轉帳付了18700。回家後覺得衝動消費想要退掉課程。當下只簽了會員名字以及電話號碼，沒有簽訂一式兩面的契約書或正式的合約書等等。店家當下也沒有說明合約條款方面的內容。致電店家想退費店家表示要扣除10%手續費。店家表示第一次做臉有算在第一堂課，因為有優惠所以第一次的課程價格是以2200計算，退費金額計算如下:2850*(15+1)=45600 ，45600*10%+2200=6760 ，所以18700-6760=11940是退費的金額。 1.想詢問這樣退費需要扣除手續費是合理的嗎? 2.店家表示他們都是依照法律規範處理，也認為我女朋友留下的會員資料算是契約的一部分是合理的嗎? 3.想請問要怎麼處理才能解約?
您好 1、您可以委託律師寄發存證信函要求解解除契約，進行退費 2、同時，您可以向行政院消保會申訴。 3、切勿兩手空空前往，否則只會被打發，甚至被對方以錯誤說法說服 4、本律師處理過非常多美容產品糾紛或課程案件，也有協助當事人成功獲得退費的豐富經驗。 5、您遇到的都是業者慣用的手法，如果不知道怎麼跟店家協商 建議盡快加LINE ID：lightkkao進一步諮詢 ---------------------------------- 上方是我的私人line帳號，而不是其他律師採用的Line @官方帳號，因此可以確定一定是跟律師本人聯絡。 「本律師不會只留下罐頭回覆」。 （因為本平台為匿名詢問，本律師提供僅一般性、原則性法律意見，故並非代表本人與發問者成立委任關係，或為發問者的內容背書）
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