機車新車有瑕疵可否要求換一台新車

消費糾紛瑕疵退貨 2562 次瀏覽

您好，我於11/7領車新買的GOGORO，領車5天內發現有倒車功能問題，維修後仍無法解決，總公司告知要等軟體更新，但也沒有給期限，前幾天發現軟體有更新，但倒車問題依然無解，因對方一直無法承諾何時修好，反應多次也沒用，嚴重損害消費者群益，外加我是個孕婦，倒車功能對我很重要，打去消基會請我先寄存證信函，想詢問三個問題：
1、這種狀況遲遲未能修好也沒有任何承諾，是否可以要求對方換新車？(因電動車補助每人限一次，若是要求退款是否會影響後續購買電動車政府補助的優惠？)
2、在總公司不聞不問的狀況下我可以採取何種法律途徑保障自己的權益,一定要發存證信函嗎？有無更快的方式
3、會有期限限制需在多久內提出申訴嗎?
感謝協助。