購買美容課程可以解約退款嗎?

消費糾紛 解約.違約金 4129 次瀏覽
事實經過:
我在今年被一間美容SPA推銷,第一次體驗價299,我覺得價格滿合理的,所以就和他們預約12/7做體驗,做完體驗後覺得效果不錯,他們向我推銷學生方案一個月兩堂課1500,我覺得價格很合理所以當天直接付現1500給店家,後續就幫我安排下一次預約時間。     
     
12/20預約做臉,但是美容師拿了一份合約給我簽名,表面說是填寫入會資料,但是上頭寫的是"分期付款24期",當下我寫了基本資料和簽名,後來接到電話向我核對剛剛填寫的基本資料。接著美容師拿了一袋保養品請我"拆封"(大約12罐),這些保養品是放在店中,做臉時就是使用這批產品來做。          

我回去後越想越不對勁,所以上網搜尋,發現很多和我一樣的案例,但是我搜尋到的案例是他們用信用卡刷了分期付款,但是我並沒有信用卡,美容師說我只要每月15號到超商付款就可以了,那現在那張合約書我已經簽名了,也沒有事先告知我關於分期付款24期部分。          

問題:
1、我該怎麼處理才能解約呢?
2、合約我已經簽了,且保養品也已經當場拆封,請問這些因素會不會影響到我解約的程序?
e8bf0f27用戶 發表於 2019/12/21 03:02

2 位律師回答

  • 梁家昊律師
    梁家昊律師
    一般級 發表於 2019/12/21 07:08
    回覆諮詢(872)、最佳解答(96)、獲得感謝(315)

    您好,
    1.不知道您是否保留有相關契約底本?您簽立的可能是保養品買賣契約,依消費者保護法第11條之1,業者在給您簽立契約時,應該給您合理審閱期間,若未給予合理審閱期間,則應可與業者解約。但具體情況仍要看您所述的申請書才能判斷。建議可循消保會解決糾紛。
    2.商品拆封,應不影響本件合理審閱期間解約之判斷。
    3.以上回答供您參考。
    
    
                         
  • 高維志律師
    高維志律師
    活躍級 發表於 2020/11/16 15:22
    回覆諮詢(19931)、最佳解答(1513)、獲得感謝(5772)

    您好
    
    對方行為構成訪問交易,如對方自始未提供解約資訊,您最晚可在四個月內解約。
    本律師處理美容產品糾紛有非常豐富的經驗,您可寄發存證信函解約並要求賠償,並向行政院消保會申訴。本人可協助您書寫存證信函並陪同到店家協商退款。
    
    
                         


沒有獲得符合的答案?

即時諮詢