網路代購植株，運送過程植株爛掉，可提出退還訂金嗎？

消費糾紛瑕疵退貨 127 次瀏覽

事實經過：
您好：
本人日前透過網路，請人代購海外植株，不幸在運送過程植株爛掉了。
賣家進口植株數量很多，針對爛掉的植株只提供照片來證明，
進口業者在開箱時，沒有錄影存證來證明爛掉的植株就是買家所訂購之商品。


問題：
本人在下訂時有付訂金，是否可向進口業者提出退還訂金？

d54c1ace用戶發表於 2025/02/15 13:56

您好，本律師經常處理消費糾紛，經驗豐富 1、您可以透過律師協助，向行政院消保會提出申訴，並申請消費爭議調解 2、同時，可以委託律師寄發存證信函給對方，要求退費 3、如果您付費的金額超過一萬元，可以加LINE ID：lightkkao諮詢 ---------------------------------- 上方是我的私人line帳號，而不是其他律師採用的Line @官方帳號，因此可以確定一定是跟高維志律師本人聯絡。加Line 請告知姓名電話與居住縣市「本律師不會只留下沒有幫助的廣告回覆」。（因為本平台為匿名詢問，本律師提供僅一般性、原則性法律意見，故並非代表本人與發問者成立委任關係，或為發問者的內容背書）