113/8/15於新莊區民安路188巷5號8F「貝兒絲樂園新莊館」購買會員(費用9600元)，因業者近期屢屢關閉場館，民眾114年初至「貝兒絲樂園桃園館」詢問是否還會有場館關閉，當時業者承諾不會再有場館關閉，然4/15民眾在其官網發現桃園分館將於4/27歇業，因業者表示若民眾要將會員卡辦理退費，其在使用期間到館內5至6次的消費，將以非會員計價扣款後再辦理退費，約可退回2000元，民眾認為業者關閉多間分店，影響民眾消費權益，退費卻需依照非會員價格計價辦理，並不合理，故申訴之，請單位查處。
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