蝦皮購買二手顯卡當天有瑕疵，後期要求瑕疵法解約
消費糾紛
瑕疵退貨
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事實經過：
7 月中賣家曾將該張顯示卡送回原廠維修並更換晶片，但未於商品頁揭露。
8 月 18 日購買該商品。
8 月 20 日 收到貨後安裝，主機板 VGA 燈恆亮、無法開機。隨即向賣家反應。賣家此時才表示該卡曾於 7 月送修，並要求買方自行送回原廠檢測。
9 月 2 日第一次原廠檢測結果：燒機 16 小時正常（技嘉報告編號 TW1-2580340）。但實際使用仍故障。
9 月 10 日經電腦維修行協助測試，顯示卡僅能使用舊版驅動暫時開啟。
9 月 28 日再次發生黑屏、VGA 燈亮異常。
10 月 3 日第二次原廠檢測結果：GPU 核心晶片損壞、無法修復（報告編號 TW1-25A0061）。
10 月中提出消費爭議申訴。
10 月中旬賣家回覆書寄達，主張該卡出貨時功能正常，損壞為「使用期間變化」，並稱「原廠認定為驅動衝突」。
問題：
買方主張
賣家未於交易前揭露曾維修更換晶片，構成資訊隱匿與誤導。
商品購買後兩日即故障，顯示為出貨前潛在瑕疵。
原廠第二次報告明確判定「GPU 核心晶片損壞」，未提及使用不當。
賣家所稱「原廠判定驅動衝突」為不實，實為民間維修行技師協助測試結果。
本人全程錄有全新顯示卡開箱、安裝顯示卡、更新驅動程式、3DMark 跑分及 15 分鐘燒機等影片，
足以證明操作環境正確、電源穩定、驅動版本最新。
依《民法》第354條（瑕疵擔保）及第360條（保證不實）請求解除契約並全額退款。
賣家主張
商品為二手品，已明確揭示並提供七天鑑賞期。
出貨前經原廠檢測功能正常。
9 月異常係「驅動衝突」，非商品本身瑕疵。
10 月損壞屬使用期間變化，非銷售時狀態。
故不願退費。
目前第一次申訴階段 已完成，業者已書面回覆拒絕退費。
買方已準備在調解會提交：
《買方回覆意見書》
《補充事實說明（駁斥驅動衝突說法）》
原廠維修單兩份、對話紀錄、影片證據。
下一步： 預計進入正式「消保官調解程序」。
想請問依據上述的論點來看 我現階段所做有無錯誤?
還需要準備甚麼證據嗎?
f2fe423b用戶
發表於 2025/10/30 13:28
