網路帳號交易，賣家販賣遭到鎖定帳號，可以警局報案嗎
消費糾紛
瑕疵退貨
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買家在 8591 平台向賣家支付 850 元，購買一個遊戲帳號。
買家拿到帳號使用8天後發現帳號異常部分功能遭到鎖定，回報賣家後發現能繼續遊玩又說自己搞錯了（期間賣家完全已讀不回），在20多天後帳號遭到鎖定，無法登入，遊戲公司官方回覆該帳號因「創立環境有問題」而被永久鎖定。
買家要求賣家退款，賣家以超過7天保固期拒絕換發或退款。
8591 客服中心介入處理此爭議。
客服表示已對賣家採取措施，限制其刊登及提款的權限，但平台方面無法直接強制賣家退錢。
客服也表示賣家消極回應客服人員的協商
客服提到只要收到警察的公文會提供賣家的個人身分細節。
賣家態度消極，事件開始時就曾威脅說「已請公司律師紀錄，接下來的回覆請律師處理」，不願意換發帳號或是退款，直到客服人員介入遭到限制功能後，在協商過程中賣家表示僅提供換帳號無法退款，買家讓步可退款90%部分金額，賣家說，那麼您去提告就可以了喔，並表示不願意接受客服的調解。
考慮到金額不算太大，但我仍不願意白白被賣家賺走這些錢
1.我應繼續等待客服人員處理此事件嗎？
2.請問賣家的行為構成詐欺嗎？
3.前往警局報案的合理性？
4.我應該怎麼做才能拿回這些錢呢？
a53b9972用戶
發表於 2025/12/16 11:08
