蝦皮客製化商品消費糾紛

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在蝦皮購買客製化商品，賣家表示商品為「臺灣製作」，因此決定下單。交易方式分為兩筆訂單：訂金與尾款。
1. 訂金訂單
賣家以「寄送空包裹」方式完成訂單，該筆訂單目前已顯示完成。
2. 尾款訂單
尾款訂單目前尚未按下完成訂單。
3. 商品問題
收到商品後，發現商品擁有瑕疵且疑似非臺灣製作。
請問在這種情況下，有機會讓他全額退款嗎？

8a51062f用戶發表於 2026/05/19 11:12

2 位律師回答

高維志律師

高維志律師

活躍級

發表於 2026/05/19 11:15

回覆諮詢(22338)、最佳解答(1614)、獲得感謝(6172)

您好，本律師擅長處理買賣消費糾紛
1、您可以委託律師寄發存證信函給對方，主張解約要求全額退費
2、另外，您可以向行政院消保會申訴
3、如果需要協助，可以來電諮詢


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高維志律師
電話：0988679260
來電請告知姓名、電話與現在居住縣市

洪維廷律師

洪維廷律師

探索級

發表於 2026/05/19 11:32

回覆諮詢(7309)、最佳解答(165)、獲得感謝(1745)

您好，本所處理過類似案件，分析如下：
1.您可以委託律師寄存證信函，主張解除契約並要求全額退費
2.有任何問題可以加本所的line:lee1314520

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