商品有問題寄回廠商後卻未補寄也未退款

消費糾紛瑕疵退貨 929 次瀏覽

於交易平台購買商品，收到後大約一到兩周發現有問題向賣家反應，賣家要求寄回大陸工廠，貨品寄回後，賣家並未告知後續如何處理，未說要補寄或退款...遲未回應...因為賣家已收到貨款也收到貨品，那請問可對賣家採取任何動作嗎?謝謝

ebf12cb7用戶發表於 2020/01/13 11:08

2 位律師回答

發表於 2020/01/13 11:19

回覆諮詢(19820)、最佳解答(1511)、獲得感謝(5763)

感謝律師回答

您好
您可以寄發存證信函給對方，以商品有瑕疵為由，依照民法規定請求減少價金或解除契約返還價金

ebf12cb7用戶
發表於 2020/01/13 11:31

感謝高律師您的回答...但因為是透過交易平台買賣....沒有對方台灣地址...只有大陸工廠地址，這樣存證信函僅能寄去大陸也算有效嗎?

發表於 2020/01/13 16:48

回覆諮詢(19820)、最佳解答(1511)、獲得感謝(5763)

可以寄到中國大陸
但是否收到而發生效力就不一定了

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