網路買賣已告知要退款卻被買家提告

消費糾紛 瑕疵退貨 1655 次瀏覽
我在12月售出一台全新平板,買家使用2-3天有告知平板出現電池蓄電不好,當下有說要換台給他,知後有告知可能要等到過年後,年後因工作繁忙加上出海口因疫情關係被限制,其中都有跟買方聯繫,但其中因手機出現問題故7天未予對方聯繫(這部分是事後才知道)但之後也有跟買方說明原因,後來約定228連假會處理,對方說不換了我也跟對方說要退款給他,買方說下班後會把退款帳號給我,之後買方沒給我退款帳號,說已經打電話到1985控告我詐欺,我也跟買方說明道歉,買方說原諒我,但也沒給我退款帳號,請問我該怎麼處理
d33174c4用戶 發表於 2020/03/02 07:42

5 位律師回答

  • 陳群翔律師
    陳群翔律師
    一般級 發表於 2020/03/02 08:06
    回覆諮詢(244)、最佳解答(27)、獲得感謝(82)

    感謝律師回答
    您好,依您所述情形僅涉民事消費糾紛,無涉詐欺等情,建議您保存所有與買家的聊天對話內容,以利日後遭提告時可以自保,當然還是建議您若有這方面的疑慮,可以委請律師協助整理所有案件資訊,以利為您做出最好的對策。
    
    若有問題也歡迎來信諮詢,期待能為您服務,感恩!
    
    
                         
  • d33174c4用戶
    發表於 2020/03/02 09:24
    感謝律師回答。 忘記補充 當初買賣時是面交,也有當場跟買家對過東西 現在買方說已到警局做完筆錄,還跟警察說我當初標題寫全新 但是他收到時說不是新的 可是我是採面交,也當場跟買家確認,買家當下並沒告知有異議 事後我說回去使用上有問題再跟我說,事後買家只跟我說電池、音量有問題而已並未跟我提及其他問題 也說警察說我這樣是算詐欺。 請問我該怎麼處理?
  • 陳群翔律師
    陳群翔律師
    一般級 發表於 2020/03/02 09:28
    回覆諮詢(244)、最佳解答(27)、獲得感謝(82)

    感謝律師回答 最佳律師回答
    您好,所以事後的聯繫也都是面談、電話嗎?都沒有聊天紀錄?
    
    警方說的不見的是對的,先不要慌張,建議盡早委任律師了解全貌情況,在為您做下一步的答辯與準備。歡迎來信諮詢提供相關案情,讓我有機會為您做更進一步的分析,感謝
    
    
                         
  • d33174c4用戶
    發表於 2020/03/02 09:35
    事後有用Line聯繫也有用通話方式聯繫,最後一次說要退款,買方也說好,要給我退款帳號,之後沒給我,說已打1985也到警察做完筆錄。(退款部分是用Line聯繫,有對話紀錄
  • 陳群翔律師
    陳群翔律師
    一般級 發表於 2020/03/02 10:01
    回覆諮詢(244)、最佳解答(27)、獲得感謝(82)

    感謝律師回答
    如果是這樣,建議完整存取所有對話紀錄,以作為日後說明自身狀況。建議仍委請律師進行相關案件整理與答辯,敬祝順心平安!
    
    
                         
  • 胡世光律師
    胡世光律師
    探索級 發表於 2020/03/02 10:28
    回覆諮詢(2081)、最佳解答(43)、獲得感謝(426)

    感謝律師回答
    把事情說明清楚,應該沒有問題,若沒有相關製作筆錄經驗,可以考慮委託律師協助。
    
    
                         
  • d33174c4用戶
    發表於 2020/03/02 11:42
    再請問這樣我的帳戶會遭到凍結嗎?
  • 陳群翔律師
    陳群翔律師
    一般級 發表於 2020/03/02 12:47
    回覆諮詢(244)、最佳解答(27)、獲得感謝(82)

    感謝律師回答
    依法來說有可能,但實際層面來說不太可能,建議不用過於擔心,若仍放不下心,建議找尋律師協助處理唷。
    
    
                         
  • d33174c4用戶
    發表於 2020/03/02 12:58
    好的,謝謝答覆🙏


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