網路私人交易收到的商品有缺少

消費糾紛瑕疵退貨 1320 次瀏覽

事實經過：我在網路上和私人賣家A有商品買賣，雙方約定我先付款後，A以全家寄件方式遞送商品。然而我收到商品，打開包裝發現內容物有缺少(商品包裝袋只有全家寄件的專用袋，拆封前並無破損)，而且遺失的商品為價格最昂貴的部分，袋中僅存的為附贈品。
我詢問A是否有確定將商品全數寄過來，他也確定有。後來A打去問全家，並跟全家說有商品運送方面的問題，全家查詢的結果是說可以賠償，但是從說要賠償到現在已拖了將近兩個月，至今我仍未收到賠償。

問題：想請問我該如何處理?
另外想問，我能否將我這邊收到的部分商品退給賣家A，並向他主張將我已匯給他的款項退還?

f1ea154c用戶發表於 2020/03/12 17:09

您好， 1.若要對全家請求賠償，可能需檢附A當時以全家寄件方式，寄送時確實有放入所有物品之證據（如照片、單據等），及你拆封時短少物品之證據（如照片等），以證明係全家之運送過程所致的疏失，來向全家請求賠償，至於請求方式可能可以寄發存證信函、律師函、提請訴訟等方式為之。 2.物之買賣，在交付給您時，確實有發生物品短少之情形，那您應該可以向賣家主張物之瑕疵擔保，進而解除您與賣家之間的買賣關係，並將物品返還給賣家後，請求賣家將款項退回。 3.以上回答供您參考。