遊戲公司能退款嗎

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2020/04/23 上午11點55分收到通知 (遊戲帳號系統內有也通知) 大意如下:
系統郵件

 親愛的G妹玩家：您好，您的賬號於1月在G妹平台遊戲儲值后尚未繳清費用，為保障遊玩體驗，請於4/29前聯繫電信業者繳費，逾期帳號將自動封鎖，繳費后聯繫我們，以免耽誤正常遊戲，感謝！

2020-04-23 10:24:09 
以上為遊戲會員中心 簡訊時間是11:55 

當下我連絡遠傳 (接通後要求聯繫GOOGLE亞太) GOOGLE當天內容為(防疫期間不提供人員服務)
聯繫遊戲公司(電話忙線所以我改用線上客服) 客服當下: 留資料 (有截圖) 第二次客服(留電話.說三日內有結果) 今日4/29 最後結果.大意(有截圖):

我:所以你們查帳 是我在查 錢你們領? 我花費時間最後你們"完全"(結果沒有在官方會員中心留言.只花了一通簡訊錢)沒有通知? 還要我花時間跟你們確定? 只換來你們一句抱歉?

他最後表示(大意): 大大之前這邊查詢只有跟您確認去繳費而以呢..而之後您提供的信息我們也有幫您傳達呢.大大諮詢可以有空時諮詢 我們全年無休24小時呢

我想請問 當天(4/23)我原本要睡覺了 收到簡訊後馬上通知(家裡有人)..期限只到4/29 所以我很急，
之後的一切聯絡 都是由我主動詢問 他們沒有"事情回報後的任何聯繫" 只有要我花錢才會主動詢問?!
今天最後一天 她只回了我的"時間" 抱歉 不好意思呢? 這兩句話到底是值多少時間多少錢....

我這樣能要求賠償嗎? 我希望的要求"賠償我所浪費時間" 或者 "帳號歸還所以儲值退款(不用全額)"

如果可以的話 能請您通知一下我的信箱嗎
blueesse102083@gmail.com
大學剛畢業 第一次遇到 感恩