陪玩平台的收益，被我誤轉進消費餘額，客服人員卻說無法提領
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使用心約陪完平台的我是所謂陪玩師，他是一個網站可以申請並上傳自己的聲音與照片，讓想找人玩遊戲的人在平台上找陪玩師一同玩遊戲，陪玩師是半小時收費制，半小時=一單，金額可自行設定，而平台每一單則會抽取15%費用，好比100元一單（半小時）的收益，在進入平台的「可提領收益」後則為85元收益，後期這個平台出了一個功能叫「轉入餘額」這個功能是讓陪玩師可以使用，用可提領收益轉入「可用餘額」就能進一步做消費，一般人想找人玩遊戲則是使用轉帳、信用卡、超商繳費等方式去做儲值的動作。
我在平台內共有三千三百多元，原是想提領收益，卻點錯點到轉入餘額，一個分心下我的收益都在可消費的「可用餘額」裡，但客服表示上頭都有提示因此這樣的情況無法處理，但我並沒有拿誤轉的金額去做任何消費，金額也都確確實實還在上頭，我不明白為何客服後臺不能操作讓我提領那筆誤轉的金額，不斷地用「上頭都有提示，寫得很清楚了」等字眼來回覆我，這是否是一種變相要我吞下這口氣使用那三千多元的餘額去消費，或甚至是對別的陪玩師洗單？並且若別的陪玩師願意幫忙而我做一個消費的動作，那對方拿到之後在轉給我的錢依舊是一單扣掉15%費用的錢，等於我在上頭賺的錢我少拿了還幫忙增加平台收益。
我不認為後臺不能對此種錯誤做處理，即使上頭有寫提示，但分心的錯誤也只是我把錢轉入可用餘額，若今天我是消費的人，我在儲值時一樣是新台幣1:1，為何我不能提領？若要提告能以什麼方式，用哪則法條提告？
b16e8712用戶
發表於 2020/05/05 10:46
