網站預購商品,遲不出貨,也連絡不到賣方客服
消費糾紛 其他 1463 次瀏覽本人於5/23下訂國外健身器材,賣方網站預估需7~14個工作天出貨。 但是到今天已經6/22,算起來已經21個工作天了, 網站訂單狀態仍顯示處理中,期間想聯絡客服確認物流狀態, 皆無正面回應(唯一一次回應為最近進行倉庫盤點,隔天再回覆) p.s.(賣方網站上只提供FB messenger及信箱,並無電話) 本人已透過消保會及165詐騙專線請求協助過,他們請我寄信,內文要設預告期,過了就報案。 我的問題如下: 1.是否真的需要預告報案時間,或者是現在當下可以直接去警局報案? 2.承問題1.,如果需要預告,時間大概再抓幾天? 3.到警局報案需要以什麼罪名報案呢? 以上內文冗長,煩請大家不吝賜教,謝謝。