網站預購商品,遲不出貨,也連絡不到賣方客服

消費糾紛 其他 1330 次瀏覽
本人於5/23下訂國外健身器材,賣方網站預估需7~14個工作天出貨。

但是到今天已經6/22,算起來已經21個工作天了,

網站訂單狀態仍顯示處理中,期間想聯絡客服確認物流狀態,

皆無正面回應(唯一一次回應為最近進行倉庫盤點,隔天再回覆)

p.s.(賣方網站上只提供FB messenger及信箱,並無電話)

本人已透過消保會及165詐騙專線請求協助過,他們請我寄信,內文要設預告期,過了就報案。

我的問題如下:

1.是否真的需要預告報案時間,或者是現在當下可以直接去警局報案?

2.承問題1.,如果需要預告,時間大概再抓幾天?

3.到警局報案需要以什麼罪名報案呢?

以上內文冗長,煩請大家不吝賜教,謝謝。
9c415bdd用戶 發表於 2020/06/22 13:57

2 位律師回答

  • 高維志律師
    高維志律師
    活躍級 修改於 2020/06/22 14:04
    回覆諮詢(19798)、最佳解答(1508)、獲得感謝(5758)

    感謝律師回答
    1.預告期間應是催告要求對方限期交付貨物,期間長短依照一般交易習慣即可(例如網站上載明於7~14個工作天內出貨)。
    2.可提告刑事詐欺罪,但您的情況一般來說僅為民事消費糾紛,對方成立民事債務不履行責任,可提起民事訴訟要求對方交付商品或申請消費爭議調解,通常提出刑事告訴後也較難構成犯罪,檢方有可能最後作成不起訴處分。
    
    
                         
  • 李昱宗律師
    李昱宗律師
    一般級 修改於 2020/06/22 15:03
    回覆諮詢(832)、最佳解答(69)、獲得感謝(233)

    感謝律師回答
    您好:
    1) 您已經給對方很久的時間,其實也無須再給預告報案。況且您預告報案,不就讓對方有所準備了嗎?
    2) 建議您整理好對話紀錄、匯款紀錄後,至派出所向對方提告詐欺取財罪。
    
    
                         


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