在髮廊預付性消費再加上燙髮失敗，可以要求業者退費嗎？

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事實經過：

三個月前我到了一家髮廊做燙髮跟護髮，當下還買了店內買三送三的護髮卡，想說未來還可以使用，當天是跟友人一起去，所以使用了兩次護髮，剩餘四次，當天消費我自己個人共花了6500，第一張照片是剛燙完的樣子，第二張是隔天的樣子，這邊無法上傳照片給你們參考，但很明顯就是落差非常大，隔天我就馬上跟設計師反應，也提供照片給他，他叫我再整理看看，還說如果這幾天整理還是這樣就叫我再回去給他重燙，我當下答應了，一個禮拜後我告訴他後續整理也還是沒有改善，講真的我也不敢再過去消費，花錢弄造型還被搞成這樣，設計師說他願意私底下退我燙髮的費用，我這邊也說我連同已經先付錢的四次護髮我也要一併退錢，後來過幾天由他們店長打電話給我，說他們沒辦法退費，只能夠換成其他產品帶回家或是換其他服務，如果我堅持要退錢，那我會很不划算，他們的說法是，因為買三送三，一次護髮原價是2000元，那其實我是買前面那三次，所以才會免費送後面那三次，我當天又使用掉了兩次，就代表有付費的只剩下最後一次，所以就只會退我那2000，還要再扣5%手續費，只願意退我1880，最後這段過程拖了兩個禮拜，根本就是非常不合邏輯又不合理，整個什麼買三送三的規則都是由他們口頭上訂，店內張貼的海報等等也完全沒說明，但對我來講，我就是剩四次護髮，總共是4000元，再加上他們本來就已經說要退我燙髮費用1500，我要求共退5500，但業者態度消極不想處理，我就直接上消保會申訴，第一次申訴業者不理會，目前是第二次申訴，過幾天便是開調解會的日子。

問題：
1. 如果業者有出席調解會，但還是不肯退錢，我當下該如何應對？如果直接送到法院那邊，那打官司的錢跟請律師都是我自己要花錢嗎？

2. 如果業者當天連出席都不願意不出席，我還可以怎麼做？