我是某某企業的員工我想詢問如何保障自己不再被人持續的要錢
7/11有a客人結帳沒報會員也詢問過有沒有會員,於是我報我的號碼累積紅利，近期7/25a客人也是也一樣沒會員；後來a客人發現沒有會員卻有紅利點數累積在同一張卡身上。
於是7/25-26通話如何解決 先是把7/25結帳的金額 全數自掏腰包退給他，也通話告知說很抱歉沒有跟他說我要累積紅利，而這些紅利會回饋在其他客人身上像是客人需要點數，絕對沒有中飽私囊，而客人要求兩次結帳的金額10倍9000塊寄給他由他捐給慈善機構，而不是一開始他說的由我寄給慈善機構 再把捐款明細給他。
客人此有消費明細證明,我也沒有任何監視器畫面拍下他有沒有會員,對客人來說有利。
我想配合他9000塊給他，但是不是刑事案件都不能私下和解因為我沒有保障。
侵占第一次金額500紅利15點
第二次金額400紅利12點，共侵占27點約2.7元
我該怎麼跟客人和解
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