遊戲內購買遊戲內的虛擬道具

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在遊戲中誤觸導致購入了 遊戲中的商品 購買完的當下我在遊戲中尋找聯絡遊戲公司客服人員的管道 但是當時找不著 所以我向下載此遊戲的商店平台申請退款 平台說不符合資格要我與遊戲開發人員聯絡 我也就照做傳信件出去給遊戲開發人員 到現在已經第3天了也是沒有他們回覆我信件 在這當中我也是一直找尋可以聯絡這個遊戲公司的方法 但是遊戲創立的粉絲團也是無人員回覆 其他找尋的辦法只有目前算是代理此遊戲的開發公司 我也有發信件到這個開發公司 依然是沒有任何消息 所以等於說下載遊戲的平台無法幫我退款 而製作遊戲的公司 或是代理商也聯絡不到人 遊戲中也是一樣沒有辦法聯絡的到客服人員
我想請問那我現在應該透過什麼管道才能申請退款

7eea1f26用戶發表於 2020/09/23 02:25

4 位律師回答

黃舜暄律師

發表於 2020/09/23 07:38

回覆諮詢(1554)、最佳解答(156)、獲得感謝(374)

您好，可以申請消費者調解看看，或發存證信函主張您的權利，若仍有疑問，請自行加LINE詢問，謝謝。

高維志律師

發表於 2020/09/23 08:55

回覆諮詢(19795)、最佳解答(1508)、獲得感謝(5758)

建議寄發存證信函向遊戲公司提出解約退款，如對方置之不理，可向行政院消保會提出申訴，具體細節可加LINE ID：lightkao討論

黃健淋律師

發表於 2020/09/23 12:54

回覆諮詢(554)、最佳解答(10)、獲得感謝(132)

您好：
1.建議您可寄發存證信函詳為說明您的問題及要求，並主張解除契約返還價金。
2.若對方置之不理，您可向消保官提出申訴。

如有其他問題，歡迎與我聯絡。

趙浩程律師

發表於 2020/09/23 14:02

回覆諮詢(1174)、最佳解答(4)、獲得感謝(126)

您好: 建議您來所和律師諮詢 了解事發始末及各種細節 以便為您尋求有利證據及最佳策略。 歡迎電洽0930-533-503或加入lneID gn69336、 會由律師親自回電及回訊息 給需要的您 我會在最快的時間內解決您的問題， 並替您節省不必要的花費及時間 立行法律事務所

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