遊戲帳號遭遊戲方停權

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事實經過：線上遊戲帳號10/05被遊戲方無預警永久停權，據官方描述是於2020/10/04上午12:00被偵測到使用非法程式進行遊戲體驗，而給予處分。


問題：1.毫無預警的停權是否洽當?
2.我根據官方描述特地查了一下我的遊戲登入紀錄，發現10/04當天最早是於下午15:40首次登入，可否作為「中午12.偵測非法使用程式」的證據
3.遊戲誤鎖案件近期遽增，已在玩家圈引起討論，如果聯合其他玩家一起提起訴訟，大家拿出彼此的證據，是否可以提高勝訴的機率

a133710c用戶發表於 2020/10/05 21:28

1 位律師回答

徐維宏律師

徐維宏律師

一般級

發表於 2020/10/05 21:38

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感謝律師回答最佳律師回答

你好：
1.若以利用外掛程式、病毒程式、遊戲程式漏洞或其他違反遊戲常態設定或公平合理之方式進行遊戲。遊戲公司通知消費者後，可以立即終止契約。
2.遊戲公司會保留相關歷程及資料。
3.會。遊戲公司要舉證，若無法舉證或事實認定錯誤，應對消費者之損害負賠償責任。

a133710c用戶
發表於 2020/10/05 22:16

律師您好想請問，類似這種消費者與企業方的糾紛，是可以提起團體聯合訴訟的嗎? 剛剛爬文疑似有看到，若企業方狀況已造成多名消費者困擾，達20位以上即可以聯合訴訟，將由消法官代為處理案件，而消費者無須出庭?

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