網路遊戲帳號遭封鎖

消費糾紛 其他 1467 次瀏覽
您好

我的遊戲帳號目前遭到遊戲公司封鎖

封鎖原因是帳號違反遊戲使用條款及營運政策遭限制

遭到封鎖 制裁解除日2048年 (24年後)

請問這幾乎等於永久封鎖的日期 是否違反消保法

以及我該如何求助 請遊戲公司解鎖 或是賠償
0197fcd9用戶 發表於 2020/10/24 13:48

3 位律師回答

  • 黃舜暄律師
    黃舜暄律師
    一般級 發表於 2020/10/24 14:19
    回覆諮詢(1554)、最佳解答(156)、獲得感謝(374)

    您好,可加line跟我討論。
    
    
                         
  • 徐維宏律師
    徐維宏律師
    一般級 發表於 2020/10/24 14:33
    回覆諮詢(539)、最佳解答(60)、獲得感謝(230)

    你好:
    網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項
    壹、應記載事項
    十五、違反遊戲管理規則之處理
    
    除本契約另有規定外,有事實足證消費者於本遊戲服務中違反遊戲管理規則時,企業經營者應於官網首頁、遊戲登入頁面或購買頁面公告,並依消費者登錄之通訊資料通知消費者。
    
    消費者第一次違反遊戲管理規則,企業經營者應通知消費者於一定期間內改善。經企業經營者通知改善而未改善者,企業經營者得依遊戲管理規則,按其情節輕重限制消費者之遊戲使用權利。如消費者因同一事由再次違反遊戲管理規則時,企業經營者得立即依遊戲管理規則限制消費者進行遊戲之權利。
    
    企業經營者依遊戲管理規則限制消費者進行遊戲之權利,每次不得超過___日(至長不得超過七日)。
    
    若非使用外掛程式,違反遊戲管理規則,第一次遊戲公司應通知消費者於一定期間內改善,再違反時才可以限制進行遊戲之權利,且每次最長不得超過七日。
    建議向消費者服務中心申訴,由消保官進行調解,無效果再提起訴訟主張權利。
    
    
                         
  • 高維志律師
    高維志律師
    活躍級 發表於 2020/10/24 15:20
    回覆諮詢(19548)、最佳解答(1501)、獲得感謝(5708)

    可寄發存證信函給遊戲公司要求限期解除封鎖,如對方置之不理,可向行政院消保會申訴並聲請消費爭議調解。如有其他疑問,可加Line諮詢。
    
    
                         


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