網路遊戲帳號遭封鎖

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您好

我的遊戲帳號目前遭到遊戲公司封鎖

封鎖原因是帳號違反遊戲使用條款及營運政策遭限制

遭到封鎖 制裁解除日2048年 (24年後)

請問這幾乎等於永久封鎖的日期 是否違反消保法

以及我該如何求助 請遊戲公司解鎖 或是賠償

0197fcd9用戶發表於 2020/10/24 13:48

你好：網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項壹、應記載事項十五、違反遊戲管理規則之處理除本契約另有規定外，有事實足證消費者於本遊戲服務中違反遊戲管理規則時，企業經營者應於官網首頁、遊戲登入頁面或購買頁面公告，並依消費者登錄之通訊資料通知消費者。消費者第一次違反遊戲管理規則，企業經營者應通知消費者於一定期間內改善。經企業經營者通知改善而未改善者，企業經營者得依遊戲管理規則，按其情節輕重限制消費者之遊戲使用權利。如消費者因同一事由再次違反遊戲管理規則時，企業經營者得立即依遊戲管理規則限制消費者進行遊戲之權利。企業經營者依遊戲管理規則限制消費者進行遊戲之權利，每次不得超過___日（至長不得超過七日）。若非使用外掛程式，違反遊戲管理規則，第一次遊戲公司應通知消費者於一定期間內改善，再違反時才可以限制進行遊戲之權利，且每次最長不得超過七日。建議向消費者服務中心申訴，由消保官進行調解，無效果再提起訴訟主張權利。