保固內換整新機，整新機卻有多條與產品不符之傷痕，卻不給換貨
消費糾紛 瑕疵退貨 1059 次瀏覽內容 保固內換整新機，整新機卻有多條與產品不符之傷痕 手機公司卻表示不影響結構，因此不給換貨 察看手機公司消費者條款時，發現該公司對新機以及整新機為未使用前 若有材料或工藝瑕疵問題發生，可換貨(同時並未看到條款中有結構之二字) 再次聯絡該公司，最後同意請相關小組人員做判斷 然而回覆內容，並沒有說明任何不給退還理由 僅表示無法退換 兩個問題 1-想問律師，我有辦法依據工藝瑕疵保障自己權益嗎? 2-民法第354條的解釋程度範圍 3-可以以購買產品與廣告不符為由，申訴或調解嗎
