關於手機遊戲定形化契約規定

消費糾紛 其他 1274 次瀏覽
1.遊戲公司以本人利用遊戲BUG,來進行帳號暫時停權 但此遊戲非免費需儲值買金幣元寶材料,遊戲屬於付費制於消費制和月卡制三者並行但下載前無明顯標示
2此BUG漏洞為每天原本能刷王三次變成次數提升,會掉寶但無法涉及實體交易,並無法從中或得利益,只有裝備技能書能在交易行販賣,但有上架的時間限制沒啥人玩就不會有人買兩小時系統會下架寶物變垃圾,此遊戲公司承認BUG存在三四個月了,但對我說造成公里利益損害將對我提告求嚐,此遊戲內任何物品並無法實體販賣像8591那樣
,但對我帳號暫時封鎖七天之後又變永久封鎖,給的理由是我封鎖後取消PLAY商店的付款進而凍結,解封要求我再儲值一萬元換回兩隻帳號第二隻帳號無違法但取消PLAY商店付款,因個人覺得我都被你永久鎖號了我的財產變遊戲公司的,角色身上的裝備財料都是儲點買來的對遊戲公司的永久封號我能進行鎖賠嗎一共儲值了台幣十八萬
812649f8用戶 發表於 2020/10/25 06:09

2 位律師回答

  • 黃舜暄律師
    黃舜暄律師
    一般級 修改於 2020/10/25 08:16
    回覆諮詢(1554)、最佳解答(156)、獲得感謝(375)

    您好,您可以向消保會申訴看看,或發存證信函,告知其處理方式有所問題,必須改變處理方式。另,您也可以上網搜尋「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項」或「線上遊戲點數(卡)定型化契約應記載及不得記載事項」,看有沒有可以支持您之條款。
    
    綜上,若仍有疑問,可以加LINE討論,謝謝。
    
    
                         
  • 高維志律師
    高維志律師
    活躍級 發表於 2020/10/25 08:16
    回覆諮詢(21631)、最佳解答(1588)、獲得感謝(6060)

    建議寄發存證信函要求遊戲公司賠償並解除封鎖,同時向行政院消保會提出申訴。本人處理線上遊戲消費爭議有豐富經驗,具體細節可提供完整事實經過,加line諮詢
    
    
                         


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