疫情期間機票退費

消費糾紛 其他 469 次瀏覽
事實經過:2019/10向旅行社刷卡購買三張加航_台北加拿大來回機票共約九萬一千元,往返時間為2020/08,因冠狀肺炎期間班機停飛及加國限制觀光入境,多次溝通旅行社皆告知加航不受理退費,並強制於出發前五天同意延期兩年否則視同放棄.
透過發卡銀行申請轉由國外VISA依據『未收到商品』調查,並成功刷推此筆費用.


問題:旅行社在退費後,已加航不同意退費為由,通知消費者需補繳,否則依法催收,期間已向消基會申訴,但旅行社仍寄發存證信函索費,想請問此狀況是否可不於理會或有法律面的反制方法以保障自身權益?謝謝
74a33889用戶 發表於 2020/12/30 22:28

2 位律師回答

  • 高維志律師
    高維志律師
    活躍級 發表於 2020/12/30 23:12
    回覆諮詢(19555)、最佳解答(1501)、獲得感謝(5709)

    感謝律師回答
    應檢視當初與旅行社間簽立的合約內容而定,不予理會可能對方向法院聲請支付命令或提告。可提供合約與律師諮詢如何處理
    
    
                         
  • 高維志律師
    高維志律師
    活躍級 發表於 2021/01/01 14:37
    回覆諮詢(19555)、最佳解答(1501)、獲得感謝(5709)

    感謝律師回答 最佳律師回答
    另可向行政院消保會申訴並聲請消費爭議調解
    
    
                         


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