關於網路遊戲被無故封鎖帳號導致財產損失

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我向來都是正正當當的進行網路遊戲，並無使用任何第三方軟體，但卻在近日被官方已「不正當行為」進行了帳號封鎖，已經多次與該公司反應並有保存遊戲畫面，但官方不但無法提出我進行不當行為之證明還是堅決進行封鎖處理，我在遊戲內已經投入了不少的資金，在此情況下有沒有辦法能為我們消費者進行保障？

遊戲並非賭博遊戲，為一般線上練功遊戲，並有開放商城提供儲值管道。

d98fe21b用戶發表於 2021/05/18 18:24

2 位律師回答

高維志律師

高維志律師

活躍級

發表於 2021/05/18 18:27

回覆諮詢(21639)、最佳解答(1588)、獲得感謝(6061)

感謝律師回答

您好，我處理過類似的網路遊戲消費糾紛案件。遊戲公司此行為已侵害消費者權益，您可先向行政院消保會申訴，並寄發存證信函要求回復帳號或賠償損失。
如須協助，建議加Line進一步諮詢。

洪維廷律師

洪維廷律師

一般級

修改於 2021/05/18 18:28

回覆諮詢(7250)、最佳解答(164)、獲得感謝(1737)

感謝律師回答

您好，就您所述，可先透過消保會申訴並且安排，調解未果在考慮訴訟請求賠償，再此之前可先發函請求對方提供「不正當行為」等等電磁紀錄，依法遊戲公司必須提供。
鴻達法律事務所敬上
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