遊戲代理商不處理外掛（第三方程式），是否可以透過法律途徑處理

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事實經過：
本人有玩某款台灣代理的競技類線上遊戲，作為消費者已經在此遊戲上花了10萬元左右，但官方對於外掛的處理卻是非常消極，讓外掛玩家嚴重影響非外掛玩家的權益。

問題：
1.是否可以針對官方進行提告，因為消費者沒有沒到應有的遊戲環境，或是有方法可以使官方因法律問題而更注重玩家的權益。

2.是否可以針對使用外掛的玩家進行提告。

6d80fca2用戶發表於 2021/08/30 17:38

您好，遊戲爭議若於消保官處無法調解成功的話，建議可以發存證信函，或者提出民事損害賠償。但詳細情形還是得評估相關證據，可以加line進一步諮詢討論

你可以申請調解、可以申訴消保會，但還是要看雙方約定了什麼，如何認定有債務不履行？對方有保證不開外掛？有義務給予外掛不過於氾濫等等？總之涉及民事責任，要就是提訴處理；又或是向主管機關陳情。

您好，外掛玩家若沒有不法入侵遊戲公司主機，與妨害電腦使用罪的要件不符。但如果是侵入遊戲公司主機或伺服器，直接更改角色的等級、虛寶等，則會成立犯罪。又外掛玩家如果造成遊戲公司販售利益的損害，遊戲公司另可向外掛提供者求償。以上不管是刑事或民事，能提告或起訴主張權利者均為遊戲公司。消費者只能透過陳情、調解或申訴管道主張權益。

您好，我是亨達法律事務所的主持律師謝憲愷律師。依您的敘述，建議您先將相關文件資料及證據妥善保存，當面與您討論法律上的問題較清楚詳細，可來電02-29868015(亨達法律事務所)或加入@ybm9887u(亨達法律事務所官方Line)與本所預約諮詢時間，也請將詳細資料提供給本所，由我與您完整說明該案件在法律上的專業諮詢、訴訟策略及相關程序，並協助您處理後續面臨的法律問題，以保障權益並爭取您的最佳利益。事務所有提供前20分鐘的免費法律諮詢服務，歡迎來電預約或線上預約到事務所諮詢。亨達法律事務所 IG：hengda_16888 亨達法律事務所 Line：@ybm9887u 亨達法律事務所電話：(02) 2986-8015 亨達法律事務所臉書: 亨達法律事務所（謝憲愷律師）亨達法律事務所地址: 新北市三重區重新路四段97號22樓之2 [國際星鑽大樓] (近捷運三重站2號出口) 亨達法律事務所謝憲愷主持律師關心您，祝福您平安喜樂、事事如意。