網路遊戲消費，沒收到商品，遊戲公司拒絕退費

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友人在網路遊戲購買「限量」虛擬商品，然而因系統問題，友人沒有收到商品，要求遊戲公司退款。

遊戲公司客服拒絕退款，僅能給友人等值的其他商品。

然而，一般常態商品的價值，怎麼會和「限量」商品是可以等值的？ 單用現金價值判斷對友人來說也太不公平了。

友人不要其他商品，錢也拿不回來。

請問這樣不算詐欺嗎？ 還是只是一般消費糾紛呢？ 

謝謝

f796ccd3用戶發表於 2021/09/05 20:07

您好，這只是一般民事消費糾紛。可以上消保會申請調解，若調解不成立，可再提供相關證據資料給律師評估，是否有爭取解約退費的空間。若有其他問題，可以加line進一步諮詢，謝謝。

您好，我是亨達法律事務所的主持律師謝憲愷律師。依您的敘述，建議您先將相關文件資料及證據妥善保存，當面與您討論法律上的問題較清楚詳細，可來電02-29868015(亨達法律事務所)或加入@ybm9887u(亨達法律事務所官方Line)與本所預約諮詢時間，也請將詳細資料提供給本所，由我與您完整說明該案件在法律上的專業諮詢、訴訟策略及相關程序，並協助您處理後續面臨的法律問題，以保障權益並爭取您的最佳利益。事務所有提供前20分鐘的免費法律諮詢服務，歡迎來電預約或線上預約到事務所諮詢。亨達法律事務所 IG：hengda_16888 亨達法律事務所 Line：@ybm9887u 亨達法律事務所電話：(02) 2986-8015 亨達法律事務所臉書: 亨達法律事務所（謝憲愷律師）亨達法律事務所地址: 新北市三重區重新路四段97號22樓之2 [國際星鑽大樓] (近捷運三重站2號出口) 亨達法律事務所謝憲愷主持律師關心您，祝福您平安喜樂、事事如意。