賣家寄錯商品補寄卻遲遲收不到

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我11/23在臉書的社團裡跟一位賣家訂了兩個卡通圖案跟一個素色的3組口罩 3組口罩有50片說另外會再贈送15片  結果12/3收到的卻只有素色的口罩而且是10包（每包個10片） 當下跟賣家反應 也有跟賣家詢問要如何退貨 但賣家說不用退 會另外兩個我訂的卡通圖案口罩再補寄給我 而多寄的素色口罩就直接送我 但是在那之後東西不僅沒收到 詢問對方 的到的答案都是這兩天 對方處理的方式很消極  想請問這樣賣家這樣一直拖延我有什麼方法可以處理嗎？

fd185653用戶發表於 2021/12/22 14:51

您好，可以先寄發存證信函要求對方限期交付口罩，如果對方逾期不理會，可向行政院消保會提出申訴。如果不知道對方的地址，僅能向法院提起民事訴訟由法院去函查。本人擅長消費糾紛，如果有其他問題，建議加LINE ID：lightkao諮詢

您好，我是亨達法律事務所的主持律師謝憲愷律師。依您的敘述，建議您先將相關文件資料及證據妥善保存，當面與您討論法律上的問題較清楚詳細，可來電02-29868015(亨達法律事務所)或加入@ybm9887u(亨達法律事務所官方Line)與本所預約諮詢時間，也請將詳細資料提供給本所，由我與您完整說明該案件在法律上的專業諮詢、訴訟策略及相關程序，並協助您處理後續面臨的法律問題，以保障權益並爭取您的最佳利益。事務所有提供前20分鐘的免費法律諮詢服務，歡迎來電預約或線上預約到事務所諮詢。亨達法律事務所 IG：hengda_16888 亨達法律事務所 Line：@ybm9887u 亨達法律事務所電話：(02) 2986-8015 亨達法律事務所臉書: 亨達法律事務所（謝憲愷律師）亨達法律事務所地址: 新北市三重區重新路四段97號22樓之2 [國際星鑽大樓] (近捷運三重站2號出口) 亨達法律事務所謝憲愷主持律師關心您，祝福您平安喜樂、事事如意。