販售客製化商品遭退貨怎麼辦?

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事實經過:我有販售客製化寵物印章,是由買家挑選自家寵物的圖片然後再下去製作成印章,但有一位買家遲遲不肯回覆,而他的印章也已經做下去了,因為我提供貨到付款給這位買家,所以我也已經負擔了這個印章成本

我有幾個問題想詢問:
1.請問這樣是否符合通訊交易解除權合理例外情事適用準則中的依消費者要求所為之客製化給付?
2.如果符合的話可以提告或是相關法律行為呢?
971c6340用戶 發表於 2022/01/12 23:23

5 位律師回答

  • 高維志律師
    高維志律師
    活躍級 發表於 2022/01/12 23:26
    回覆諮詢(19885)、最佳解答(1512)、獲得感謝(5767)

    您好
    1、符合客製化服務,您可以寄發存證信函要求對方支付費用。
    2、如果不理,可向法院提起民事訴訟,提告要求賠償。
    3、本人為南部在地律師,且有擔任中小企業的法律顧問,為了避免將來發生類似情況,建議可聘請律師擔任法律顧問,減少成本與風險。
    4、如果有其他問題,建議加LINE ID:lightkao諮詢。
    
    
                         
  • 鄭楓丹律師
    鄭楓丹律師
    一般級 發表於 2022/01/13 10:35
    回覆諮詢(2423)、最佳解答(73)、獲得感謝(771)

    您好,客製化商品可以請對方付款,但是否要用法律手段要求對方付款,您可再思考,若對方不願意購買,有無轉售可能以降低損失?您可以思考看看。
    若有其他問題,可以加line進一步諮詢。
    
    
                         
  • 陳奕如律師
    陳奕如律師
    一般級 發表於 2022/01/13 10:49
    回覆諮詢(1831)、最佳解答(54)、獲得感謝(434)

    您好,如您有證據佐證雙方客製化商品標的及您已經完成商品照片及寄送服務和催告繳款,則可直接聲請支付命令
  • 謝憲愷律師
    謝憲愷律師
    一般級 發表於 2022/03/17 11:45
    回覆諮詢(6478)、最佳解答(3)、獲得感謝(277)

    您好,我是亨達法律事務所的主持律師 謝憲愷律師。
    
    依您的敘述,建議您先將相關文件資料及證據妥善保存,當面與您討論法律上的問題較清楚詳細,可來電02-29868015(亨達法律事務所)或加入@ybm9887u(亨達法律事務所官方Line)與本所預約諮詢時間,也請將詳細資料提供給本所,由我與您完整說明該案件在法律上的專業諮詢、訴訟策略及相關程序,並協助您處理後續面臨的法律問題,以保障權益並爭取您的最佳利益。
    
    事務所有提供前20分鐘的免費法律諮詢服務,歡迎來電預約或線上預約到事務所諮詢。
    
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    亨達法律事務所 電話: (02) 2986-8015
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    亨達法律事務所 謝憲愷主持律師 關心您,祝福您平安喜樂、事事如意。
    
    
                         
  • 林冠宇律師
    林冠宇律師
    探索級 修改於 2023/03/20 10:59
    回覆諮詢(1679)、最佳解答(41)、獲得感謝(256)

    您有遇到任何法律上的問題,可以再與我們聯繫~~~
    
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