我有一隻手機拿去換電池，第一次換完電池後手機有無法充電的問題，第二次檢查在拆的當下他就把我的螢幕弄破，然後檢查出沒辦法充電的原因是他把我的主機板修壞了，二修回來後我發現我的螢幕和鏡頭都有問題，現在他們願意賠我一隻說是沒維修過的手機 ，賠償條件是全原廠沒維修過，他們也口頭保證這隻手機沒有被維修過，但是不願意保固，接下來問他們如果我去檢查這支手機是被修過要怎麼處理也沒辦法回答，一直以店員傳話的方式沒有辦法聯絡到他主管，感覺處理的不是很積極。 我有兩個問題想要詢問： 1.這是手機不給保固是正常的嗎，他的理由是跟他買的二手機才有保固，這種賠償一換一的手機沒有保固? 2.對於這種傳話的方式，主管不出面不積極處理有方式讓他出面解決問題嗎?
您好，我是亨達法律事務所的主持律師 謝憲愷律師。 依您的敘述，建議您先將相關文件資料及證據妥善保存，當面與您討論法律上的問題較清楚詳細，可來電02-29868015(亨達法律事務所)或加入@ybm9887u(亨達法律事務所官方Line)與本所預約諮詢時間，也請將詳細資料提供給本所，由我與您完整說明該案件在法律上的專業諮詢、訴訟策略及相關程序，並協助您處理後續面臨的法律問題，以保障權益並爭取您的最佳利益。 事務所有提供前20分鐘的免費法律諮詢服務，歡迎來電預約或線上預約到事務所諮詢。 亨達法律事務所 IG：hengda_16888 亨達法律事務所 Line：@ybm9887u 亨達法律事務所 電話：(02) 2986-8015 亨達法律事務所 臉書: 亨達法律事務所（謝憲愷律師） 亨達法律事務所 地址: 新北市三重區重新路四段97號22樓之2 [國際星鑽大樓] (近捷運三重站2號出口) 亨達法律事務所 謝憲愷主持律師 關心您，祝福您平安喜樂、事事如意。
您好 1、有沒有保固當初要看當初雙方有沒有約定，沒有特別約定的話，沒有保固也是正常。 2、您可以委託律師寄發存證信函要求對方限期賠償，同時，可以向行政院消保會提出申訴，並申請消費爭議調解做處理。 3、本律師擅長消費糾紛，如果需要協助，建議可以加LINE ID：lightkao諮詢
您好
在原廠買通常會有保固，但若在手機店買，有無保固其實要看雙方當初的約定而定。
您可以申請消保會聲請調解。
若有其他問題，課業加line進一步諮詢。
