網購因疫情延後出貨退費問題

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2021年年中在某平台購買公仔，費用已全額付清，店家在購買說明商品到貨預計時間為2022年第一季，後續店家表示因疫情期間出貨地塞港人流管制等等問題須延後到今年4月底或5月中才能出貨，近期也有再詢問賣家是否能如期出貨，賣家僅表示目前因貨運誤差很大無法保證，並告知預計五月到貨
想請問賣家在購買說明有註明［不接受預約取消］，但該商品並非客製化僅為預約購買商品，想請問是否能直接退款?還是需先進行催告才能要求對方退款?
並想請問如賣家告知因紙箱、包材等等、發票都已開好需收部分費用這部分是否違法?

64ce463c用戶發表於 2022/05/16 14:54

您好 1、要先催告對方限期履行，如果對方仍無法準時到貨，可以寄發存證信函解除契約要求退款。 2、對方說法合理，但可要求對方提出相關費用的單據，否則您可以拒絕支付。 3、建議可向行政院消保會申訴，並委託律師寄發存證信函給賣家解約退費。 4、本律師經常處理跟您類似的消費糾紛案件，如果需要協助，建議可以加LINE ID：lightkao諮詢（因為平台詢問為匿名，本人提供一般性、原則性的法律建議，並非代表本人與發問者成立委任關係，或為發問者背書）

您好，我是亨達法律事務所的主持律師謝憲愷律師。本所律師有多起成功案例，可以到臉書(亨達法律事務所謝憲愷律師)或官網(亨達法律事務所)瀏覽。依您的敘述，建議您先將相關文件資料及證據妥善保存，當面與您討論法律上的問題較清楚詳細，可來電02-29868015(亨達法律事務所)或加入@ybm9887u(亨達法律事務所官方Line)與本所預約諮詢時間，也請將詳細資料提供給本所，由我與您完整說明該案件在法律上的專業諮詢、訴訟策略及相關程序，並協助您處理後續面臨的法律問題，以保障權益並爭取您的最佳利益。事務所有提供前20分鐘的免費法律諮詢服務，歡迎來電預約或線上預約到事務所諮詢。亨達法律事務所 IG：hengda_16888 亨達法律事務所 Line：@ybm9887u 亨達法律事務所電話：(02) 2986-8015 亨達法律事務所臉書: 亨達法律事務所（謝憲愷律師）亨達法律事務所地址: 新北市三重區重新路四段97號22樓之2 [國際星鑽大樓] (近捷運三重站2號出口) 亨達法律事務所謝憲愷主持律師關心您，祝福您平安喜樂、事事如意。