在實體店家看到買跑步機送按摩器的活動，於是購入了一台跑步機，業務實際也送了一台按摩器，並且當下拆開協助蓋保固章及測試功能，過了約兩三個月因跑步機本身有瑕疵問題所以消費者申請了退貨，業務及其廠商也同意，但業務要求消費者要一併退還當時贈送的按摩器，消費者也接受，但業務卻以贈品被使用過為由拒絕收回贈品，要求消費者退與贈品等值的現金，我有說明我帶回家都沒使用過，但業務不相信並且要消費者以贈品的現金價退回。 想詢問2個問題： 1.業者贈品送出後能要求消費者還回嗎？ 2.業者能以不相信未使用過為由，要求消費者退與贈品等值的現金回去嗎？
您好 1、贈品可以要求退還，但您可以拒絕付現金 2、現階段可以先向行政院消保會提出申訴 3、並委託律師寄發存證信函給對方表明立場 4、本律師經常處理消費糾紛，如果需要協助，可以加LINE ID：lightkao諮詢 （本平台屬於匿名詢問，本人僅提供一般性、原則性的法律建議，故並非代表本人與發問者成立委任關係，或為發問者背書）
您好，
1.建議您可向消保會提出申訴，你亦可主張拒絕支付現金。
2.本件有無訴訟空間及其他細節可持相關事證與本所討論，本所過去即有處理類似案件可供台端參考。
鴻達法律事務所敬上
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您好，我是亨達法律事務所的主持律師 謝憲愷律師。 本所律師有多起成功案例，可以到臉書(亨達法律事務所 謝憲愷律師)或官網(亨達法律事務所)瀏覽，建議您盡早委任律師協助您的問題，以免影響自身的權益。 您敘述的事實，仍須全盤了解案情，才能從中給您法律建議，建議您先將相關文件資料及證據妥善保存，當面與您討論法律上的問題較清楚詳細，可來電02-29868015(亨達法律事務所)或加入@ybm9887u(亨達法律事務所官方Line)與本所預約諮詢時間，也請將詳細資料提供給本所，由我與您完整說明該案件在法律上的專業諮詢、訴訟策略及相關程序，並協助您處理後續面臨的法律問題，以保障權益並爭取您的最佳利益。 事務所有提供前20分鐘的免費法律諮詢服務，歡迎來電預約或線上預約到事務所諮詢。 免費法律諮詢時間需配合律師安排，本所有權視案件複雜情況決定是否提供免費法律諮詢。 亨達法律事務所 IG：hengda_16888 亨達法律事務所 Line：@ybm9887u 亨達法律事務所 官網: 亨達法律事務所 亨達法律事務所 地址: 新北市三重區重新路四段97號22樓之2 [國際星鑽大樓] (近捷運三重站2號出口) 亨達法律事務所 謝憲愷主持律師 關心您，希望有機會為您服務，祝福您事事如意。
