退貨退款問題
消費糾紛 其他 266 次瀏覽我在FB直播買了一件外套，直播主介紹說是白色，我看直播螢幕也是白，結果實際寄來是杏米的感覺。對方說每個人的定義（白）不同，燈光 等…..問題。 然而我堅持退貨，對方說 1、若您要申請退貨需支付商品退回運費$60，若您可接受將幫您申請退貨 後面還說退款說 2、要會計安排退款程序約兩週工作天(不包含假日工作天)，退款完成會給您紀錄查看 這兩項是合理的嗎？
我在FB直播買了一件外套，直播主介紹說是白色，我看直播螢幕也是白，結果實際寄來是杏米的感覺。對方說每個人的定義（白）不同，燈光 等…..問題。 然而我堅持退貨，對方說 1、若您要申請退貨需支付商品退回運費$60，若您可接受將幫您申請退貨 後面還說退款說 2、要會計安排退款程序約兩週工作天(不包含假日工作天)，退款完成會給您紀錄查看 這兩項是合理的嗎？
楊俊鑫律師（本所刑事案件勝訴至少357件，其中236件不起訴） 設台北市士林區天玉街104之1號1樓0928967948，02-28717475；LINE：lawyer660129, 建議先約line視訊諮詢。
一、我摘要一則判決供你參考：
「是以，本件兩造間之交易型態既屬郵購買賣，故原告於 102
年12月8 日收受系爭商品後，即於同日致電予被告表示欲退
貨還款之意，並於102年12月10日以新竹民生路郵局第304號
存證信函（見卷第6-7 頁）主張解除契約，並未逾越消費者
保護法第19條第1項規定之7天猶豫期限，自屬有效。故而，
兩造間之郵購買賣契約既經原告合法解除，依據契約解除後
之回復原狀規定，被告自應將已受領之金錢2,950 元返還予
原告，是原告主張被告應給付原告2,950 元，即屬有理，應
予准許。」。
二、但從這個判決看得出來，這個消費者有發存證信函，發存證信函的成本，有可能超過60元。
（存證信函存證費首頁50元，續頁每頁或附件每張30元。）
三、考慮勞力、時間、費用等成本，是否打官司你要想清楚。
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