網路販賣商品退款了但是買家退貨只退了一半

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原本買家在網路購物網站下了訂單，可是有一些優惠跟一些差價的問題，導致客戶有些問題與疑慮，後面平台派車去收回，客戶只退了部分商品有些商品還是要，但是經手人員還沒確認過商品後 就直接返還款項，後續有重新建立訂單 但是買家遲遲不願意上平台操作，這時候我該怎麼處理？後續有撥電話給買家但是客戶遲遲說沒空晚點晚點 這時候我又能做什麼相對的保護措施嗎

bbecdaa1用戶發表於 2025/07/07 20:19

您好，本律師有擔任網路賣家的法律顧問，經常處理跟您類似的消費、買賣問題 1、您可以委託律師寄發存證信函給買家，要求限期退還商品 2、如果對方逾期不配合，再向法院提起民事訴訟 3、建議可以聘請律師擔任法律顧問，針對退貨退費、買賣契約等，建立一套準則或者規費，讓雙方可以受到拘束，同時也可以保障您的權益 4、如果有不清楚的地方，建議加LINE ID：lightkkao進一步諮詢 ---------------------------------- 高維志律師 LINE ID：lightkkao 電話：0988679260 上方是我的私人line帳號，而不是其他律師採用的Line @官方帳號，可以確定一定是跟高維志律師本人聯絡。加Line 請告知姓名電話與居住縣市（本平台為匿名詢問，高律師提供僅一般性、原則性法律意見，並未與發問者成立委任關係，或為發問者的內容背書）「本律師不會只留下沒有幫助的廣告回覆」。