事實經過： 跟家人去逛百貨公司，家人在停車場踢到停車磚跌倒了受重傷，家人表示當下場地的燈光昏暗，家人馬上被送醫急救，發生緊急，當下也沒有錄影或拍照，監視器也只有拍到行走經過的畫面，沒有拍到關鍵的跌倒畫面。只有家人人證。 家人受傷當下癱瘓到現在依舊沒有康復還在復健，事情經過快半年了，百貨都沒有表明要賠償的意思，感覺在拖延，只提到百貨因場地符合規範，所以保險公司要賠償比較困難，就沒有下文了。 問題： 請問1.該如何處理比較好？ 2.如果要提告，是業務過失傷害嗎？還是其他的？ 3.因為只有家人人證，提告勝算大嗎？ 4.能跟對方談多少賠償呢？ 先在此謝謝
依所述：
1.可向對方書面請求賠償，其餘依實際狀況評估協商或其他方式。
2.提告傷害部分，應依傷勢是否符合法律重傷情形而論，另避免時效問題，應注意六個月告訴期間。
3.證據部分，另事發現場是否有相關位置照片可供確認設置及其他設備有無違反規定，以便釐清對方是否有注意義務違反。
4.不論是否提告，協調都是一個溝通及瞭解對方賠償誠意範圍的程序。
建議詢問專業律師意見，以維自身權益。
希望有機會為您提供諮詢及服務。
1. 向百貨公司發存證信函，並且評估是否和解。 2. 需依據事證判斷民刑事責任。 3. 現場圖片為重要依據。
