提告遊戲公司無理凍結賬號

Question

我是一個香港人,我在一個叫快樂玩的一個遊戲公司旗下一個叫AVA戰地之王的遊戲裡面充值了大概7萬4台幣,可是今天突然賬號被無故凍結,我尋找遊戲客服,客服說無法幫助我處理,草草了事

沈恆律師 · Answer

您好，遊戲應該會有使用條款以解決爭議，如有權益受損，可根據使用條款與對方交涉，如無效果，再透過法院程序維護權益。

高維志律師 · Answer

可提供遊戲使用者條款等資料與律師諮詢，討論是否寄發存證信函向業者求償或向行政院消費者保護會聲請申訴。

2 位律師回答