愛妮雅-購買美容課程與保養品可以解約退款嗎？

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你好 
我在109/10/9 晚上8點半於桃園路上逛街被愛妮雅的銷售員攔下以問卷調查為遊進入該店。
總共被推銷了7.5萬元總共15瓶的保養品與保養服務，銷售員以未來可能發生消費糾紛的名義要求我拆封，並在旁邊錄影存證。
但是當時我以存款不足為由，先付2.5萬元的"保養品"費用，收據也已確實收下。

由於當時昏頭，我不確定是否只有簽下"2.5萬元的保養品費用"，
"5萬元的保養服務費用"我不確定是否有簽定契約。

現在我只想要解約可能有簽訂的"5萬元的保養服務"，與退款"2.5萬元的保養品費用"，
請問我該如何處理 ? 是否需要律師陪同 ? 因為快要滿七天了，所以希望能盡快得到回覆。
謝謝。

69db61ce用戶發表於 2020/10/14 20:02

4 位律師回答

陳俊男律師

發表於 2020/10/14 20:13

回覆諮詢(856)、最佳解答(55)、獲得感謝(251)

感謝律師回答最佳律師回答

您好：
對方的行為構成訪問交易，七天內可寄發存證信函解除契約並要求退款。
至於對方若主張拆封後不能退等說詞，已違反消保法第 19  條第 1 項消費者得在收受商品後 7 日內行使法定解除權之規定，依消保法第 19 條第 2 項規定，其約定無效。（可參考行政院消保會消保法字第0970007793號）

以上，供參考。

高維志律師

修改於 2023/03/27 00:16

回覆諮詢(21631)、最佳解答(1588)、獲得感謝(6060)

感謝律師回答

您好，
1、本人處理過非常多愛妮雅美容消費糾紛
2、您的情況構成訪問交易，建議盡快與律師諮詢，寄發存證信函表示解約退款，並向行政院消保會提出申訴，
3、如須協助，可加Line ID：lightkkao諮詢。

69db61ce用戶
發表於 2020/10/14 21:15

您好因為我不確定自己是否有簽下5萬元的保養服務契約，要是單刀直入的問，怕對方會隱瞞這項契約，然後很擔心日後對方會以"已經簽訂契約，卻遲遲不付款"為由向我提告，請問我該做些什麼，才能在法律上站住腳。謝謝

陳鴻元律師

發表於 2020/10/14 23:11

回覆諮詢(4254)、最佳解答(168)、獲得感謝(1021)

感謝律師回答

您好：

依所述已將屆滿7日，應儘速以存證信函，依消保法規定予以解約、並請求退款為宜。

黃健淋律師

發表於 2020/10/15 09:13

回覆諮詢(554)、最佳解答(10)、獲得感謝(132)

感謝律師回答

您好：
建議您盡速寄發存證信函要求解除契約，縱使不確定是否有簽立另外的契約，您亦可一併於存證信函中表明，以免權益受損。

如有其他問題，歡迎加Line聯絡。

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